退換貨政策
您的每一筆訂購，我們都希望您買得安心。以下整理退貨、換貨與退款的完整說明；任何情況拿不準的，直接加入官方 LINE 客服詢問，專人為您處理。
一、七日鑑賞期退貨
收到商品後，可以退貨嗎？
可以。依照《消費者保護法》規定，您享有商品到貨起七天猶豫期之權益。請於取貨後七天內，透過官方 LINE 客服或來電 (02) 6627-0067 申請「七日鑑賞期退貨」，客服人員將協助您完成退貨事宜。
提醒您：猶豫期並非試用期。本商品為保健食品，除商品本身瑕疵外，一經拆封恕不接受退（換）貨。
退貨時要準備什麼？
- 請將商品（含所有贈品）、發票及相關文件放入原包裝並封箱。
- 若原紙箱已遺失，請在商品外自行妥善重新包裝，等候收貨人員取件。
- 我們收到退回商品並確認無誤後，將依原付款方式進行退款（作業時間依付款方式而有所不同）。
二、三十天有感保證
吃了沒有感覺，可以退費嗎？
滿溢生醫對自家配方深具信心，因此提出「三十天有感保證」：您首次購買該項產品，於商品送達後三十天內透過官方 LINE 客服或來電申請，不需任何說明與證明，我們即為您辦理全額退費（限滿溢生醫官方網路商店訂單）。
申請流程：
- 透過官方 LINE 客服或來電 (02) 6627-0067 提出「三十天有感保證退費」申請。
- 將剩餘產品或產品空盒裝箱寄回滿溢生醫，我們收到後即進行退款，作業時間依原付款方式而有所不同。
三十天有感保證有哪些注意事項？
- 每項商品限同一人首次購買時申請一次（同商品第二次購買恕無法退費）。若退費累計達三款產品，將不再享有本方案；考量本公司產品可能不適合您的體質，亦將停止銷售滿溢生醫全系列產品予您。本方案以外的退換貨主張，請依一般退換貨流程辦理。
- 商品搭配之贈品若已拆封食用，該贈品視同您已適用本方案，惟贈品價值不列入退費範圍。
- 若購買同一產品多件組，請勿全數拆封——本方案僅提供一盒體驗，開啟第二盒（含）以上恕無法申請退費。
- 本方案屬滿溢生醫特別專案，本公司保有查核申請人身分與最終判定之權利。
三、瑕疵品換貨
收到的商品有瑕疵或運送損壞，怎麼辦？
造成您的困擾，我們深感抱歉。請於收到商品七天內透過官方 LINE 客服提供訂單編號與瑕疵處照片，確認後我們將立即為您免費換寄新品，運費由滿溢生醫負擔。
四、訂單取消與退款
我訂錯了，可以取消訂單嗎？
商品出貨前皆可取消。請盡快透過官方 LINE 客服提供訂單編號，客服人員將為您處理；若商品已出貨，則請依「七日鑑賞期退貨」流程辦理。
退款多久會收到？會退到哪裡？
我們收到退回商品並確認無誤後，將依您的原付款方式退款：
- 信用卡付款：刷退至原信用卡，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準（一般約 7–14 個工作天）。
- 其他付款方式：由客服人員與您確認退款帳戶後匯款退還。
五、退換貨申請窗口
退換貨與產品使用說明，皆以官方 LINE 客服為主要服務窗口。
- 官方 LINE：加入官方 LINE 客服
- 客服電話：(02) 6627-0067（週一至週五 09:00–18:00）
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