運送政策
運送政策
滿溢生醫股份有限公司（以下簡稱「本公司」）感謝您選購 MyEGO 商品。為保障您的權益，請於下單前詳閱本運送政策。
一、配送範圍
本公司提供台灣本島、澎湖／金門／馬祖離島，以及海外配送服務。
- 離島地區僅提供宅配，不提供超商取貨。
- 海外配送的運費、可配送國家與配送天數，依目的地而異，詳見第五點說明。
二、出貨時間
- 訂單成立並完成付款後，本公司將於 【1–3】個工作日內安排出貨。
- 工作日不含週六、週日及國定假日。假日期間成立的訂單，將於下一個工作日依序處理。
- 農曆春節、連續假期或大型促銷活動期間，物流量能較為緊繃，出貨與配送時間可能順延，本公司將於官網或訂單通知中另行公告。
- 出貨後系統將寄送包含物流單號的通知信，您可依單號至物流業者網站查詢配送進度。
訂單成立不等於出貨完成。若商品因缺貨、系統顯示錯誤或其他因素無法出貨，本公司將主動與您聯繫，協助您更換商品或辦理全額退款。
三、國內運費與配送時間
| 配送方式 | 運費 | 免運門檻 | 預計送達 |
|---|---|---|---|
| 宅配（台灣本島） | NT$【 】 | 滿 NT$1,600 免運 | 出貨後 1–2 個工作日 |
| 超商取貨（7-ELEVEN／全家） | NT$【 】 | 滿 NT$【 】免運 | 出貨後 2–4 個工作日 |
| 離島宅配（澎湖、金門、馬祖） | NT$180 | 不適用 | 出貨後 3–7 個工作日 |
以上為預估時間，實際到貨時間依物流業者作業狀況為準，恕不保證特定送達日期或時段。
超商取貨限制：單筆訂單商品尺寸或重量超過超商規範者，系統將僅提供宅配選項。
四、國內配送注意事項
保存與簽收
本產品建議儲存於陰涼乾燥處，避免高溫與陽光直射。夏季或高溫期間，包裹於物流轉運與超商待取期間可能處於較高溫的環境，建議您於到貨通知後儘速取件，並於收到後移置陰涼處保存。
因產品配方特性，於保存期限內外觀與風味可能逐漸變化，此屬正常現象，不影響食品安全。
包裹檢查
請於簽收時當場確認外包裝是否完整。如發現包裝嚴重破損、變形或有滲漏情形，建議您當場拒收，並儘速聯繫客服。
若簽收後才發現商品短少或破損，請於收到商品後 7 日內保留完整外箱、緩衝材與商品，拍照後聯繫客服。逾期或缺少佐證資料，將影響本公司向物流業者申訴的處理結果。
未取件與退回
- 超商取貨：包裹到店後保存期限為 7 天，逾期未取件將自動退回本公司。
- 宅配：物流業者將嘗試聯繫並配送；經多次聯繫未果或指定期間內無法完成配送者，包裹將退回本公司。
包裹退回後，本公司將主動與您聯繫確認後續處理方式。如需重新寄送，重寄運費由訂購人負擔。如選擇取消訂單，本公司將扣除已產生之運費後辦理退款。
地址與資料錯誤
請於結帳時確認收件人姓名、電話與地址正確無誤。因資料填寫錯誤導致配送失敗、延誤或包裹遺失者，本公司不負賠償責任，重新配送之運費由訂購人負擔。
訂單成立後如需修改收件資訊，請於出貨前聯繫客服；商品出貨後恕無法變更。
包裹遺失
如物流查詢顯示異常或包裹逾預計時間仍未送達，請聯繫客服。本公司將協助向物流業者查詢與申訴，並依查詢結果協助補寄或退款。
五、海外配送
運費與時間
海外運費依收件國家與包裹重量計算，實際金額將於結帳頁面選擇配送國家後顯示。
海外配送時間依目的地、物流業者及當地海關作業而異，一般為出貨後 7–21 個工作日。旺季、海關查驗或當地物流異常時可能延長，恕不保證特定送達日期。
關稅與進口稅費
結帳時收取的金額不包含目的地國家的關稅、進口稅、增值稅或其他當地規費。上述費用依各國法令由收件人於取件時自行負擔。
如因收件人拒絕支付相關稅費致包裹遭退回或銷毀，本公司將扣除已產生之運送與處理費用後，就剩餘金額辦理退款。
各國進口規定
部分國家對於膳食補充品、含植物萃取成分之食品設有進口限制或需事先申報。下單前請自行確認目的地國家的相關規定。
如包裹因當地法規限制遭海關扣留、退運或銷毀，本公司無法辦理商品退款，運費亦不予退還。此為國際配送的固有風險，敬請於下單前審慎評估。
其他限制
- 海外訂單一經出貨，恕無法變更收件資訊或取消訂單。
- 海外配送不適用國內的免運門檻。
- 部分國家或地區可能因物流業者政策而無法配送，結帳頁面未列出之國家即表示目前無法寄送。
- 海外包裹經長途運送，外盒可能出現輕微壓痕或磨損，若不影響內容物與封膜完整性，不列入瑕疵範圍。
六、發票
國內訂單開立電子發票，並依財政部規定於開立後上傳至電子發票整合服務平台。
- 選擇載具者，發票歸戶至您指定的載具，不另寄送紙本。
- 中獎發票將依規定寄送至訂單填寫之地址。
- 如需開立公司統一編號，請於結帳時填寫，發票開立後恕無法更改。
海外訂單依規定開立零稅率發票，隨包裹附上商業發票（Commercial Invoice）供海關查驗。
七、退換貨
商品退換貨事宜請參閱本站「退換貨政策」頁面。
依《消費者保護法》規定，國內訂單享有商品到貨後 7 天的猶豫期。猶豫期為提供您審閱商品的期間，並非試用期，商品需保持完整包裝與可供轉售之狀態。
海外訂單因跨境退運成本與時程考量，除商品瑕疵或出貨錯誤外，恕不受理退換貨。
八、客服聯繫
| 公司名稱 | 滿溢生醫股份有限公司 |
| 統一編號 | 62064892 |
| 客服電話 | (02) 6627-0067 |
| 客服信箱 | myego.biomedical@gmail.com |
| 服務時間 | 週一至週五 【09:00–18:00】（例假日與國定假日休息） |
本公司保留修改本運送政策之權利，修改後將公告於本網站，並自公告日起生效。訂單適用之條款以下單當時公告之版本為準。
最後更新日期：2026 年 8 月 6 日