Por ĉiu via mendo, ni volas, ke vi aĉetu kun trankvileco. Subaj informoj detale priskribas revenojn, interŝanĝojn kaj repagojn; se vi ne certas pri iu ajn situacio, bonvolu kontakti nian oficialan klientan servon per LINE, kaj specialisto helpos vin.
I. Revenoj ene de sep tagoj de aprezo
Ĉu mi povas resendi produkton post ricevo?
Jes. Laŭ la Leĝo pri Protekto de Konsumantoj, vi ĝuas la rajton de sep-taga pripensperiodo ekde la livero de la varo. Bonvolu peti "Sep-tagan aprezan revenon" ene de sep tagoj post ricevo per la oficiala klienta servo de LINE aŭ telefonante al (02) 6627-0067, kaj nia klienta servo helpos vin kompletigi la revenprocezon.
Memorigilo: La pripensperiodo ne estas prova periodo. Ĉi tiu produkto estas nutra suplemento, kaj krom difektoj en la produkto mem, post malfermo, revenoj (aŭ interŝanĝoj) ne estas akceptataj.
Kion mi devas prepari por reveno?
- Bonvolu meti la produkton (inkluzive de ĉiuj donacoj), fakturon kaj rilatajn dokumentojn en la originalan pakumon kaj sigeli la skatolon.
- Se la originala kartono perdiĝis, bonvolu re-paki la produkton mem taŭge kaj atendi, ke la kolektisto prenu ĝin.
- Post kiam ni ricevos la resenditan produkton kaj konfirmos ĝin kiel senmanka, ni faros repagon per la originala pagmetodo (la pretiga tempo varias laŭ la pagmetodo).
II. Tridek-taga kontentiga garantio
Se mi ne sentas efikon post konsumado, ĉu mi povas ricevi repagon?
Manyi Biomedical profunde fidas pri siaj propraj formuloj, tial ni ofertas la "Tridek-tagan kontentigan garantion": Se vi unuafoje aĉetis la produkton kaj petas tion ene de tridek tagoj post la livero de la varo per la oficiala klienta servo de LINE aŭ telefonante, sen neceso de klarigo aŭ pruvo, ni prilaboros plenan repagon por vi (limigita al mendoj de la oficiala reta vendejo de Manyi Biomedical).
Petprocedo:
- Petu "Tridek-tagan kontentigan garantion pri repago" per la oficiala klienta servo de LINE aŭ telefonante al (02) 6627-0067.
- Sendu la restantan produkton aŭ malplenan produktokeston reen al Manyi Biomedical. Post ricevo, ni prilaboros la repagon; la pretiga tempo varias laŭ la originala pagmetodo.
Kiujn aferojn oni devas atenti pri la tridek-taga kontentiga garantio?
- Ĉiu produkto estas limigita al unu peto por la sama persono ĉe la unua aĉeto (dua aĉeto de la sama produkto ne povas esti repagita). Se la sumo de repagoj atingas tri produktojn, vi ne plu ĝuos ĉi tiun programon; konsiderante, ke niaj produktoj eble ne taŭgas por via korpo, ni ankaŭ ĉesigos la vendon de ĉiuj produktoj de Manyi Biomedical al vi. Por aliaj repago- aŭ interŝanĝo-petoj ekster ĉi tiu programo, bonvolu sekvi la ĝeneralan procedon de repago kaj interŝanĝo.
- Se la donaco akompananta la produkton estis malfermita kaj konsumita, tiu donaco estas konsiderata kiel aplikita al ĉi tiu programo, sed la valoro de la donaco ne estas inkluzivita en la repago.
- Se vi aĉetis plurpakan aron de la sama produkto, bonvolu ne malfermi ĉiujn - ĉi tiu programo ofertas nur unu skatolan provon; malfermo de dua skatolo (aŭ pli) ne kvalifikas por repago.
- Ĉi tiu programo estas speciala projekto de Manyi Biomedical, kaj la kompanio rezervas la rajton kontroli la identecon de la petanto kaj la finan decidon.
III. Interŝanĝo de difektitaj produktoj
Kion mi faru, se la ricevita produkto estas difektita aŭ damaĝita dum sendado?
Ni profunde bedaŭras la ĝenon. Bonvolu kontakti la oficialan klientan servon de LINE ene de sep tagoj post ricevo de la produkto, provizante la mendnumeron kaj fotojn de la difektita parto. Post konfirmo, ni tuj sendos al vi novan produkton senpage, kun sendokostoj pagitaj de Manyi Biomedical.
IV. Nuligo de mendo kaj repago
Mi eraris en la mendo, ĉu mi povas nuligi ĝin?
La mendo povas esti nuligita antaŭ sendado. Bonvolu kiel eble plej baldaŭ kontakti la oficialan klientan servon de LINE, provizante la mendnumeron, kaj la klienta servo helpos vin; se la produkto jam estis sendita, bonvolu sekvi la procedon de "Sep-taga apreza reveno".
Kiom longe daŭros por ricevi la repagon? Kien ĝi estos repagita?
Post kiam ni ricevos la resenditan produkton kaj konfirmos ĝin kiel senmanka, ni repagos per via originala pagmetodo:
- Kreditkarta pago: Repago al la originala kreditkarto; la efektiva kont-alvenotempo dependas de la pretigo de ĉiu banko (kutime ĉirkaŭ 7–14 labortagoj).
- Aliaj pagmetodoj: Post kiam la klienta servo konfirmos vian repagan konton, la mono estos transpagita.
V. Servo por petoj pri reveno kaj interŝanĝo
La oficiala klienta servo de LINE estas la ĉefa servo por petoj pri reveno kaj interŝanĝo kaj produkta uzinstrukcio.
- Oficiala LINE: Aliĝu al la oficiala klienta servo de LINE
- Klienta servo-telefono: (02) 6627-0067 (Lundo al Vendredo 09:00–18:00)
Manyi Biomedical Co., Ltd. | Unuforma Identiga Numero: 62064892. Se estas nekovritaj aferoj en ĉi tiu paĝo, Manyi Biomedical rezervas la rajton interpreti kaj modifi, kaj la modifoj estos anoncitaj en ĉi tiu paĝo.